Política de Troca e Devolução
1. Prazo para Devolução:
- O cliente possui o prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
- Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavados, alterados ou com ausência de peças.
3. Motivos para Troca ou Devolução:
- Produto com defeito;
- Produto diferente do pedido;
- Arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
4. Processo de Troca ou Devolução:
- O cliente deverá entrar em contato conosco através do telefone (!1) 99005-8267 para solicitar a troca ou devolução.
- Enviaremos as instruções para o envio do produto.
- Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para informar sobre a troca ou devolução do valor pago.
5. Custos de Frete:
- Em caso de defeito do produto: Os custos de frete serão arcados pela Loja Arcano das Estrelas.
- Em caso de arrependimento da compra: Os custos de frete serão arcados pelo cliente.
6. Prazo para Resolução:
- Nosso prazo para análise e resolução da solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias úteis.
7. Reembolso:
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
Observações:
- Código de Defesa do Consumidor: Nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
- Informações Adicionais: Para mais informações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento.